中国科学院大学联名卡常见问题处理流程

中国建设银行专为中国科学院大学在校生特制联名卡（银行卡），用于中国科学院大学国家各类奖助学金的发放。此种联名卡的主要功能有：

（1）一般金融IC储蓄卡功能

（2）支持全国消费结算

（3）支持电子银行业务和网银结算

（4）不收取银行卡年费及小额账户管理费

（5）免3年异地同行（建行）存取手续费（若出现延期等特殊情况，请研究所学生管理部门向中国科学院大学学生管理部门提出申请，由中国科学院大学财务处统一进行办理免手续费延期。）

同学们收到卡片及密码信封后，请及时到附近建行网点柜台或自助设备进行修改。注意：为保障资金安全，新密码不要设立AAAAAA、ABABAB、ABCDEF及自己生日等简单数字。

以下介绍几种常见问题处理方法：

1. 联名卡遗失但能记住密码的情况处理

1、持卡人遗失联名卡，学生在北京补办新卡的，需持本人有效身份证件（如有效身份证件同时遗失，可先补办临时身份证件）到北京就近建行网点申请书面挂失、挂失换卡业务，一周后在办理网点领卡。如需当天领到新卡的，则需到建行北京东方广场支行办理（地址：北京市东城区东长安街1号东方广场E1-108）。换卡后，原卡里剩余的资金将自动转到新卡内。学生办理换卡后，新卡号务必通过研究所学生管理部门以电子邮件并书面形式通知中国科学院大学学生管理部门。

2、持卡人遗失联名卡，学生在京外的，需持本人有效身份证件（如有效身份证件同时遗失，可先补办临时身份证件）到所在省市建行网点申请书面挂失，同时进行销户处理可取出卡内余额。尽快将本人有效身份证件扫描件或复印件交与研究所学生管理部门，由研究所学生管理部门一并提交中国科学院大学学生管理部门审核，中国科学院大学财务处统一进行联名卡补办处理。补办的新卡将由中国科学院大学学生管理部门邮寄至研究所学生管理部门，并确认本人收到新卡。

2. 联名卡密码挂失处理

持卡人忘记联名卡取款密码，需持本人有效身份证件及银行卡到全国就近建行网点申请密码挂失，密码挂失后当日可进行密码重置。

3. 联名卡磁条损坏处理

1、在京的持卡人联名卡磁条损坏，学生在北京补办新卡的，需持本人有效身份证件（如有效身份证件同时遗失，可先补办临时身份证件）到北京就近建行网点申请损坏换卡处理，一周后在办理网点领卡。如需当天领到新卡的，则需到建行北京东方广场支行办理（地址：北京市东城区东长安街1号东方广场E1-108）。换卡后，原卡里剩余的资金将自动转到新卡内。学生办理换卡后，新卡号务必通过研究所学生管理部门以电子邮件并书面形式通知中国科学院大学学生管理部门。

2、在异地的持卡人联名卡磁条损坏，学生在京外的，需持本人有效身份证件（如有效身份证件同时遗失，可先补办临时身份证件）到所在省市建行网点申请书面挂失，同时进行销户处理可取出卡内余额。尽快将本人有效身份证件扫描件或复印件交与研究所学生管理部门，由研究所学生管理部门一并提交中国科学院大学学生管理部门审核，中国科学院大学财务处统一进行联名卡补办处理。补办的新卡将由中国科学院大学学生管理部门邮寄至研究所学生管理部门，并确认本人收到新卡。

4. 联名卡卡片遗失同时密码遗忘

1、在京的持卡人将联名卡卡片遗失同时密码遗忘，需持本人有效身份证件（如有效身份证件也遗失，需持临时身份证件）到北京就近建行网点办理书面及密码双挂，一周后在办理网点领卡。如需当天领到新卡的，则需到建行北京东方广场支行办理（地址：北京市东城区东长安街1号东方广场E1-108）。换卡后，原卡里剩余的资金将自动转到新卡内。学生办理换卡后，新卡号务必通过研究所学生管理部门以电子邮件并书面形式通知中国科学院大学学生管理部门。

2、在异地的持卡人将联名卡卡片遗失同时密码遗忘，当地建行无法处理，只能到建行北京分行网点办理书面、密码双挂，如已开通电子渠道，可先将卡内资金转出到其他账户，如遇此种情况请尽快将本人有效身份证件扫描件或复印件交与研究所学生管理部门，由研究所学生管理部门一并提交中国科学院大学学生管理部门审核，中国科学院大学财务处统一进行联名卡补办处理。补办的新卡将由中国科学院大学学生管理部门邮寄至研究所学生管理部门，并确认本人收到新卡。

特别注意，因未记住密码，此种情况根据银行规定，原卡里剩余的资金将无法在异地取出，异地办卡也无法自动转入新卡内，需本人通过电子渠道（已开通网银等）转出或回京办理。

用卡小常识：

1. 区别银行卡密码：

1、银行卡取款密码：6位数字组成，银行卡取款、刷卡消费时使用。

2、网银登录密码：6-10位、可由数字+字母（大小写）组成、网银登陆时使用。

3、网银USB KEY密码：6-8位数字或字母组成，网银转账、缴费时使用。

4、手机银行登录密码：6位数字组成，手机银行登陆时使用，手机银行转账结合手机验证码同时使用。

5、以上密码需妥善保管，切勿透露给他人。谨记建行官方网址www.ccb.com、手机银行网址wap.ccb.com.其余网址均为钓鱼网站。

6、银行卡需妥善保管，请勿暴露在磁场环境下，如钱包、书包上的磁扣、手机扬声器、电脑音箱等。以避免消磁损坏。

二、卡丢失的应急处理

1、卡片遗失，可通过电子渠道将卡内资金转到其他建行账户，然后方便时尽快再到网点办理挂失即可。

2、卡片遗失，也可通过拨打010-95533（京外的同学也必须拨打区号为010的北京建行服务电话），建设银行24小时客服申请口头挂失，防止卡内资金被盗。口头挂失（如需通过电子渠道转账请在申请口头挂失前办理）后需及时到网点办理正式挂失处理。

3、为及时了解卡内资金变动情况，减少因卡片丢失、损坏等特殊情况所带来的不便，建议联名卡持卡人开通建行电子银行渠道，以建行网银、手机银行、短信通知等业务形式保障资金账户安全。

三、为避免银行卡和身份证同时丢失这一情况的出现，请同学们务必将两卡分开存放，从而降低两卡丢失的风险、简化补卡环节中的程序。请尽量避免银行卡丢失！

四、建行北京东方广场支行咨询电话：010-85188044/46/37，或北京建行服务电话010-95533，地址：北京市东城区东长安街1号东方广场E1-108

为规范联名卡补卡、换卡流程，请注意以下事项：

一、在京外的研究所学生由中国科学院大学财务处统一补办联名卡，需填写《中国科学院大学联名卡补办申请表》。见附件1

二、在京学生自行更换联名卡，需填报《中国科学院大学在京学生自行更换联名卡新卡号申报表》。见附件2

中国科学院大学学生处

中国科学院大学计划财务处

2014年5月12日